【2023年12月】旅館業法が改正されカスハラは宿泊拒否事由になりました

旅館業法においては、旅館業の営業者は、公衆衛生や旅行者等の利便性といった国民生活の向上等の観点から、一定の場合を除き、宿泊しようとする者の宿泊を拒んではならないと規定しています。

しかし、新型コロナウイルス感染症の流行期において、

等の意見が寄せられました。

こうした情勢の変化に対応して、旅館業法等の一部改正を行う法律が成立し、2023年12月13日に施行されました。

旅館業法改正の概要は次のとおりです。

特に注目したいのが(1)です。

今回の法改正で、宿泊を拒むことができる事由として「特定要求行為が行われたとき」が追加されました。

特定要求行為とは、いわゆるカスタマーハラスメントに該当する行為等を指し、その例として、

などが挙げられます。

詳細は次のURLよりご確認頂けます。